Garantía del Producto

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO: (Compras en web visionunderwater.com)

Queremos que estés totalmente entusiasmado con los productos que compras de Alligator Vision en  nuestra web www.visionunderwater.com. Si, en cualquier momento, dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido, no está 100% satisfecho, puede devolvérnoslo para obtener un reembolso, sin hacer preguntas. Toda la mercancía debe estar como nueva y cualquier artículo dañado por motivos no cubiertos por la garantía no podrá aceptarse para su reembolso según nuestra Garantía de devolución de dinero. Es posible que se apliquen cargos de envío de devolución y los cargos de envío asociados no son reembolsables.

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN EN LA TIENDA WEB UNDERWATERVISION.COM:

Supongamos que compró su producto directamente en visionunderwater.com y no está satisfecho con su compra dentro de las condiciones anteriores de la Garantía de devolución de dinero. En ese caso, puede devolverlo siguiendo el procedimiento a continuación:

Solicite un número RMA (autorización de devolución de mercancía) rellenando el formulario de atención al cliente de underwatervision.com. Debe tener un número de RMA antes de devolver un paquete. No se aceptarán paquetes sin un número de RMA.

Empaque los productos de forma segura junto con una copia impresa del formulario RMA que se le envió por correo electrónico.

Escriba el número RMA en el exterior de la caja.

Cuando entregue el artículo para su envío, asegúrese de obtener un recibo. Tenga esto a mano hasta que se procese la devolución.

Para ser elegible para un reembolso completo, su devolución debe entregarse al transportista dentro de los siete días posteriores a la solicitud de una RMA. No se aceptarán devoluciones tardías.

Al recibir su paquete y pendiente de aprobación, el costo del artículo será reembolsado a través del mismo método utilizado para comprar el producto.

Nota: No entregue personalmente su producto en las instalaciones de RMA, incluso si es local. Estas ubicaciones no están configuradas para recibir visitantes. ¡Gracias!

Garantia del producto (UE)

GARANTÍA ALLIGATOR VISION:

Los productos nuevos tienen garantía por defecto de fabricación de 2 años. Para ejercer dicha garantía, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través del correo info@visionunderwater.com (Recuerde que es importante haber rellenado previamente el formulario de alta de garantia en nuestra web con todos los datos de su compra para poder registrar su garantia!).
Cualquier defecto de los materiales y/o derivado del proceso de fabricación del dispositivo, queda cubierto por nuestra garantía, incluida la reparación, reposición, o reembolso del importe del producto sin cargo alguno para el cliente. Los daños derivados del uso o de un accidente o causados por el desgaste natural NO entran dentro de esta garantía u otras garantías. Alligator Vision niega cualquier responsabilidad derivada de daños incidentales o consecuentes causados por el mal uso de los productos o sus componentes. La garantía no cubre la pérdida de cualquier accesorio y los daños que puedan derivarse de dicha pérdida, ya que esto es por posibles errores cometidos por los usuarios en un mal manipulado o cierre. Por favor lea y siga atentamente el modo de uso e instrucciones para un buen uso y cierre hermético de las cupulas.

VisionUnderwater se compromete a la entrega del producto reparado, su reposición por uno nuevo o reembolso del importe del mismo (en el momento de la compra y preferentemente mediante el mismo medio de pago usado por el cliente) en un tiempo máximo de 40 días hábiles a partir de la entrada del producto afectado en nuestras instalaciones. En caso de una demora del servicio propiciada por una causa de fuerza mayor, Visionunderwater queda exento de responsabilidad alguna.

El cliente deberá facilitar el modelo comprado, fecha de compra y persona que lo compró. A continuación se le facilitará una dirección de envío para la reparación y/o sustitución del equipo.

ANULACIÓN DE LA GARANTÍA:

Productos que presenten DAÑOS causados por operaciones o USO INADECUADO, incorrectos y/o diferentes a los especificados en el manual de usuario o causados por fuentes externas, golpes, pintura, rayado de lentes, fisuras, evidencias de residuos  o comida dentro de la cámara.

Es indispensable NO MANIPULAR el interior del producto donde se encuentran los circuitos, la placa base y cables de conexión. Desmontar los tornillos de cierre, modificar circuitos, realizar operaciones de soldadura, sustituir cables o alterar el funcionamiento normal del producto invalida la garantía.

Productos que presentan daños causados por caídas o golpes, por pérdida o accidente tales como fuego, fluctuaciones de voltaje, vandalismo, agua,, insectos o similares.

Productos que presenten DAÑOS PROVOCADOS por la SULFATACIÓN DE LA BATERIA (suelta de ácido de la bateria o cualquier otro elemento atribuible a esta), no son defectos de fabricación del equipo y la garantía no los cubre.

ROTURA de toda pieza o componente de la cámara (antenas, cierres, visagras, etc)

El cliente deberá remitir el equipo por completo. Los gastos de envío serán abonados por el cliente.

No se enviarán elementos de reposición hasta que no recibamos el elemento a reponer por parte del cliente, para verificar que el posible fallo es debido a un defecto de fabricación y no a un mal uso del producto por parte del cliente o desgaste común por el uso. No se aceptaran envíos sin consultar antes con la empresa.

Reparación de un producto (UE)

CONDICIONES DE REPARACIÓN DE UN PRODUCTO

1. Visionunderwater proporciona un servicio de reparación para aquellos productos que estén fuera del plazo de garantía estipulado y que hayan sido adquiridos.
   Este trámite está sujeto a los siguientes trámites y condiciones:
   1) Tras la asignación de un nº de reparación por parte de visionunderwater y tras la entrega del producto a nuestro servicio técnico, se le remitirá al Cliente un presupuesto, en un plazo máximo de 30 días hábiles, con el coste total de la reparación incluyendo la mano de obra y los productos necesarios para llevarla a cabo.
   2) La realización de este estudio tiene un coste de 15€ IVA incl., a abonar en el momento de la entrega de la mercancía en nuestro servicio técnico. El cliente queda obligado a abonar este importe en caso de no aceptación del presupuesto. Este importe será descontado del total de la factura si la reparación se lleva a cabo.
   3) El coste de la mano de obra es de 44€ IVA incl. por hora, estableciendo como tiempo mínimo facturable 30 min y el resto del tiempo divisible en fracciones de 10 minutos.
   4) La garantía de las reparaciones llevadas a cabo por nuestro servicio técnico es de 3 meses desde fecha de factura.
   5) El plazo máximo de reparación es de 30 días hábiles a contar desde la fecha del pago del presupuesto de reparación.